Drepturile consumatorilor în Uniunea Europeană

Drepturile fundamentale

  1. Piața unică europeană vă dă acces la o gamă mai diversificată de produse și servicii, la prețuri mai competitive.
  2. Dreptul comunitar vă permite să cumpărați produse și servicii sigure în condiții bine definite, peste tot în Uniunea Europeană.
  3. Puteți face recurs în situația în care condițiile contractuale nu sunt echitabile.

Transmiterea datelor personale

Fie că aplicați pentru un post, cumpărați un bilet de avion, utilizați o carte de credit sau de navigator pe internet, divulgați date cu caracter personal.

În aceste situații, dreptul comunitar vă protejează contra utilizării ilicite și ilegale a datelor. Aveți dreptul:

  • să fiți informat de colectarea și utilizarea datelor personale
  • să aveți acces la datele care vă privesc
  • să cunoașteți rațiunile pe care se bazează deciziile automatizate
  • să depuneți plângere pe lângă autoritatea națională de supraveghere.

Impozite pe achiziții

Puteți cumpăra și lua cu voi bunuri și servicii de uz personal în aceleași condiții fiscale care se aplică cetățenilor țării respective. Această dispoziție nu se aplică vehiculelor. Există, de asemenea, limitări la țigări și alcool.

Asigurări

Puteți contracta o asigurare de la orice companie de asigurări abilitată să încheie tipul de contract care vă interesează, în orice țară a Uniunii Europene. Aceeași posibilitate există și pentru asigurarea de vehicule.

Servicii financiare: litigii și plângeri

Piața unică europeană a serviciilor financiare „de detail” oferă consumatorilor o gamă mai largă de produse financiare.

Totuși, se poate întâmpla să apară o problemă cu o societate dintr-o altă țară a Uniunii Europene. În acest caz, se va încerca rezolvarea problemei cu întreprinderea respectivă.

Dacă diferendul se menține, rețeaua FIN-NET va poate ajuta. FIN-NET este o rețea europeană de tratare a litigiilor privind serviciile financiare fără a apela la tribunale, scopul acesteia fiind să ajute întreprinderile și consumatorii să rezolve rapid și eficace diferendele, evitând procedurile juridice lungi și costisitoare.

 

Transferul de fonduri spre un cont într-o altă țară a Uniunii Europene

Uniunea Europeană a creat cadrul pentru transferuri de fonduri tranfrontalier mai rapid, mai ieftin și mai sigur.

Transferurile se bazează pe codul IBAN (international bank account number) și codul BIC (bank identifier code).

Sursa:

Commission européenne “Vivre, travailler, étudier dans un autre pays de l’Union européenne – Un aperçu de vos droits dans l’Union européenne”, Luxembourg.